Política de reembolso
En Silicon Mix Colombia queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria.
✅ Cambios
Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
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El producto llegó en mal estado.
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El producto recibido no corresponde al producto comprado.
El cliente debe reportar la novedad dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
❌ No aplican cambios ni devoluciones cuando:
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El producto haya sido abierto o usado.
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El producto presente alteraciones causadas por el cliente.
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Se trate de productos de uso personal abiertos por razones de higiene.
🔁 Devoluciones
En caso de aplicar una devolución aprobada:
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Se realizará el cambio por el mismo producto o uno de igual valor.
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Si no hay disponibilidad, se ofrecerá un saldo a favor o reembolso según el caso.
Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a través de nuestros canales de contacto indicando número de pedido y evidencia fotográfica.